Toda empresa traz em seu DNA os valores de seus donos. Esses valores estão incrustados na cultura organizacional assimilada por todos os colaboradores e, fundamentalmente, influenciam o planejamento estratégico da empresa. Este, por sua vez, orienta toda a ação organizacional.
A performance das organizações está diretamente ligada aos resultados obtidos por ela. Uma empresa que atinge suas metas, é competitiva e está sempre em consonância com seus concorrentes, tem um alto índice de performance.